Amazon e le tue informazioni personali

Proteggere la privacy e la sicurezza dei tuoi dati è sempre stata una delle nostre massime priorità.

Dati che ci fornisci

  • cerchi prodotti o servizi, effettui un ordine, pubblichi una recensione o compili di una Lista Desideri;
  • scarichi, effettui lo streaming, visualizzi o utilizzi contenuti digitali su un dispositivo o tramite un'applicazione;
  • fornisci dati nella sezione Il mio account o Il mio profilo;
  • interagisci con Alexa;
  • configuri le tue impostazioni privacy del dispositivo;
  • comunichi con noi per telefono, e-mail o in altro modo.

Agendo come sopra, potresti fornirci i seguenti dati:

  • il tuo nome, il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono;
  • le informazioni relative al pagamento;
  • le informazioni relative ai destinatari degli ordini o i nominativi elencati nelle impostazioni 1-Click (compresi gli indirizzi e i numeri di telefono);
  • il contenuto di recensioni e di e-mail inviate a noi;
  • la descrizione personale e la fotografia contenute nella sezione Il mio profilo;
  • le registrazioni vocali relative alle tue interazioni con

Come utilizziamo e gestiamo le tue informazioni personali:

Come illustrato nella nostra Informativa sulla Privacy, utilizziamo le tue informazioni personali per fornire e migliorare i nostri servizi. Le utilizziamo per:

  • gestire i tuoi ordini e processare i pagamenti, consegnare gli articoli acquistati e fornirti i servizi corretti;
  • prevenire o accertare frodi e al fine di proteggere la tua sicurezza verificando, ad esempio, la tua identità laddove necessario.
  • analizzare le nostre prestazioni in modo da poter correggere errori e sviluppare funzionalità (come Amazon Choice) per migliorare l'utilizzo e l'efficienza dei nostri siti web, prodotti e servizi;
  • suggerire funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti, identificare le tue preferenze e personalizzare la tua esperienza con Amazon. Ciò avviene anche mostrandoti annunci che potrebbero interessarti. Per maggiori informazioni sulla pubblicità basata suoi tuoi interessi, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla pubblicità definita in base agli interessi
  • rispondere correttamente alle tue richieste vocali e migliorare la tua esperienza con Alexa. Per maggiori informazioni su Alexa e la privacy,
  • comunicare con te (ad es. via telefono, e-mail e chat);
  • consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo browser o il tuo dispositivo e fornirti i nostri servizi, per le cui finalità utilizziamo i cookie. Per maggiori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie

La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono importanti per noi, per cui non vendiamo a terzi le informazioni personali dei nostri clienti. In alcuni casi, potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti, ma solo per fornirti servizi o per ottemperare alle leggi applicabili. Ad esempio, puoi ordinare prodotti di venditori terzi tramite il nostro sito web, scaricare applicazioni di fornitori terzi dal nostro App Store e abilitare skill di terze parti tramite i nostri servizi Alexa. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy qui. Amazon Europe condivide le informazioni dei clienti solo come descritto in tale Informativa sulla Privacy e con Amazon.com, Inc. e le società controllate da Amazon.com, Inc., che sono soggette alla nostra Informativa sulla Privacy o seguono pratiche che garantiscono perlomeno il medesimo livello di protezione di quelle descritte in essa.

La base giuridica per l'utilizzo da parte nostra dei tuoi dati personali varia a seconda del motivo per cui abbiamo bisogno di utilizzare le tue informazioni. Ad esempio, quando acquisti un prodotto sul nostro marketplace, dobbiamo utilizzare le tue informazioni per stipulare un contratto con te. Possiamo conservare i record relativi a tale acquisto per un certo periodo di tempo per adempiere agli obblighi fiscali. Abbiamo inoltre bisogno di utilizzare le tue informazioni per rilevare, prevenire e rispondere alle frodi nel legittimo interesse nostro e dei nostri clienti.

Conserviamo i tuoi dati personali per consentirti di utilizzare in modo continuativo i servizi Amazon per tutto il tempo necessario a perseguire e soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge ad esempio a fini fiscali e contabili o come altrimenti a te comunicato. Ad esempio, conserviamo la cronologia delle transazioni in modo che tu possa esaminare gli acquisti effettuati (e ripetere gli ordini se lo desideri) e a quali indirizzi hai chiesto che venissero spediti gli ordini, nonché per migliorare l'adeguatezzadei prodotti e dei contenuti che consigliamo.

Progettiamo tutti i nostri sistemi e dispositivi tenendo in debita considerazione la tua privacy e abbiamo investito molto per garantire la sicurezza dei tuoi dati in ogni ambito della nostra attività. Di seguito, puoi trovare alcune delle misure che adottiamo per proteggere i tuoi dati:

  • ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei tuoi dati utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che fornisci;
  • rispettiamo gli standard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS ) quando gestiamo i dati relativi alla tua carta di credito;
  • adottiamo misure di sicurezza in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla comunicazione dei tuoi dati personali;
  • richiediamo occasionalmente di fornire prova della tua identità prima di comunicarti dati personali;
  • offriamo funzionalità di sicurezza all'interno dei nostri dispositivi per proteggerli da accessi non autorizzati e da perdite di dati. Puoi controllare queste funzionalità e configurarle in base alle tue esigenze.

Domande sulla privacy:

Ulteriori informazioni su come proteggiamo la tua privacy sono disponibili su www.amazon.it/privacy Se hai domande su come Amazon Europe utiliza e tratta i dati personali o se desideri metterti in contatto con uno dei nostri titolari del trattamento dei dati, ti invitiamo a contattarci fornendo una breve descrizione della questione che intendi sottoporci. Faremo il possibile per aiutarti.Puoi presentare una segnalazione presso la nostra autorità di controllo capofila, la Commission Nationale pour la Protection des Données in Lussemburgo ( www.cnpd.lu) o presso a l'autorità di controllo del luogo in cui risiedi.

Queste informazioni sono state utili?

Ti ringraziamo per il tuo commento.

Selezionare l'opzione che meglio descrive le informazioni:

Grazie. Non siamo in grado di rispondere direttamente ai feedback, tuttavia utilizzeremo queste informazioni per migliorare la nostra sezione di Aiuto on-line.