Contatta un venditore terzo del Marketplace

Puoi contattare un venditore del Marketplace sia prima che dopo aver effettuato un ordine.

Per contattare un venditore del Marketplace, effettua una delle seguenti operazioni:

  • Contatta il venditore prima di effettuare un ordine:
    1. Clicca sul nome del venditore che trovi nella pagina dei dettagli del prodotto.
    2. Nella pagina successiva, seleziona Contatta il venditore. A volte, lo stesso articolo è venduto da diversi venditori. In questi casi, seleziona Nuovo e Usato nella pagina delle offerte sui prodotti per visualizzare l'elenco dei venditori disponibili. Quindi, seleziona la valutazione del venditore che desideri contattare per accedere alla pagina del profilo del venditore e selezionare Contatta il venditore.
    3. Seleziona le opzioni appropriate e invia i tuoi commenti o domande.
  • Contatta il venditore dopo aver effettuato un ordine:
    1. Vai a I miei ordini.
    2. Trova il tuo ordine nell'elenco.
    3. Seleziona Problemi con l'ordine.
    4. Scegli il tuo problema dall'elenco visualizzato.
    5. Seleziona Contatta venditore.
  • Contatta il venditore per richiedere una fattura di un articolo indicato come "Logistica di Amazon":
    1. Vai a I miei ordini.
    2. Trova il tuo ordine nell'elenco.
    3. Seleziona Fattura/Ricevuta sul lato destro.
    4. Seleziona Richiedi fattura dal menu a tendina.
    5. Compila il modulo di richiesta informazioni.

    Nota: Se il venditore ha aderito al programma Amazon Tax Calculation Service o Amazon è tenuta a dichiarare l'IVA per conto del venditore terzo, potrai visualizzare la fattura direttamente nella sezione I miei ordini e non sarà necessario contattare il venditore per richiederla.

    Il tuo messaggio verrà inviato al venditore tramite il Centro Comunicazioni con i venditori. Ti risponderanno via e-mail entro due giorni lavorativi.

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